Políticas

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tandemteam S.L.N.E. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web utiliza la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Tandemteam S.L.N.E. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y, por tanto, brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Tandemteam S.L.N.E. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Transferencia o Ingreso bancario

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de TANDEMTEAM S.L.N.E.

Es muy importante que indique en el asunto «pedido nº xxxx o referencia», así como su nombre y apellidos para poder validarla.

No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por e-mail info@tandemteam.es, el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar tus compras en Tandemteam.es utilizando el servidor seguro del REDSYS. Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la página web segura del BBVA donde indicarás los datos de tu tarjeta. (Estos datos los introduces en su Servidor y es ajeno totalmente a Nosotros). Los pagos se realizan a través de la norma de seguridad 3d Secure.

Paypal

La pasarela de pago de paypal puede aceptar pagos a través de tarjetas de crédito, como de las cuentas registradas de sus usuarios.

Debido a lo ajustado de los precios, no podemos asumir la comisión que cobra Paypal, de manera que al elegir este método de pago, se repercutirá el 3,5% en el coste de la compra mas un fijo de 0,35€.

Contra reembolso

Siempre y cuando esté disponible, se podrá realizar el envío contra reembolso sólo en la península.

El pago se efectuará en metálico en el momento de recibir el pedido en la dirección indicada por el cliente. La entrega será a través de la compañía de transportes urgente o CORREOS.

La comisión de contra reembolso cobrada por compañía de transportes urgente o CORREOS no se incluirá en la factura de compra.

ESTÁS EN UN SITIO DE COMPRA SEGURA.

A continuación te dejamos algunos conceptos y consejos para combatir el fraude.

NO COMPARTAS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Tandemteam.es nunca te enviará un correo electrónico ni te llamará por teléfono para pedirte que reveles o verifiques la contraseña de tu cuenta de Tandemteam.es, ni tus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni ningún otro dato de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto contigo o de recibir un correo electrónico no solicitado que te pida alguno de los datos anteriores, no respondas y comunícalo inmediatamente a Tandemteam.es para que podamos proceder a la investigación del incidente.

¿CÓMO IDENTIFICAR LOS CORREOS ELECTRÓNICOS FALSOS?

Ignora todo correo electrónico que recibas en el que se te solicite información personal o que te redirija a otra página web que no sea Tandemteam.es, o en el que se te pida que pagues fuera de Tandemteam.es o la pasarela de pago de Redsys, ya que podría ser un intento de suplantación de personalidad (‘spoofing’ o ‘phishing’), y deberás considerarlo fraudulento.

Tandemteam.es utiliza las terminaciones «@tandemteam.es» para los correos electrónicos. Si recibes un correo electrónico con un formato distinto, puedes estar seguro de que es un correo falso.

Algunos correos electrónicos que practican phishing contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra «tandemteam» en su URL, pero que te dirigirán a un sitio web completamente distinto. Si desplazas el ratón por encima del enlace, podrás ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de Tandemteam.es.

Si aún así haces clic en un correo electrónico que practica phishing y te redirigen a una página que se parezca a «Tu perfil» o a cualquiera que te pida verificar o modificar tu información personal, ignorala y considérala como fraudulenta.

¿QUÉ HACER SI TE ENCUENTRAS CON UN INTENTO DE PHISHING?

Envía un correo electrónico a la dirección info@tandemteam.es y adjunta el correo electrónico que consideras falso. Al adjuntarnos este correo electrónico fraudulento, nos estás ayudando a localizar su origen.

Si no puedes adjuntar el correo electrónico falso, reenvíalo a Tandemteam.es  e incluye la mayor cantidad de información posible sobre el mismo.

PAGO SEGURO

Tandemteam.es utiliza pago seguro mediante codificación SSL para evitar posibles fraudes de terceros en sus pagos.

Tarjetas de crédito  Visa / 4B / Mastercard / American Express / 

Tandemteam.es no almacena ninguna información sobre tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago. Cuando ud. realiza un pago con alguno de estos medios se realiza una conexión segura con el medio de pago que es quien realiza la transacción y nos informa de la misma.

Devoluciones:

1. – Ofrecemos el derecho al desistimiento dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de la compra. Dentro de este plazo, se puede solicitar la devolución/reembolso íntegro de la compra. Hacer la solicitud por escrito al email info@tandemteam.esenviando copia del justificante de pago y Código de validación del bono comprado.
2. – Pasado el plazo de desistimiento, ofrecemos la posibilidad de la devolución/reembolso de la compra de cualquiera de nuestros servicios ofrecidos, siempre que no hayan caducado, descontando uno 25% de su valor por gastos administrativos.
3. – No aceptamos devoluciones una vez se haya confirmado la reserva para una actividad, o el mismo día de la actividad, o una vez iniciada la actividad.
4. – Si la actividad no fuera posible realizarla el día convenido en la reserva por causas meteorológicas, se podrá convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha tantas veces como sea necesario. y si no fuera posible otra fecha, se podrá solicitar la devolución/reembolso  descontando uno 25% de su valor por gastos administrativos.

Cancelaciones de las reservas:

Bonos de vuelos en parapente biplaza o vuelos guiados

1. – Es posible cancelar una reserva hasta 48 horas antes de la actividad sin penalización, siendo posible convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha.
2. La cancelación entre 48 y 24 hrs de antelación tendrá una penalización de 25% de su valor por gastos administrativos.
   
3. – La cancelación con menos de 24 hrs. de antelación se considerará con un «No-Show» (no presentarse) y no habrá posibilidad ni de re-embolso ni de concertar otra fecha, se considerará la actividad como efectuada.

Cursos de parapente

1. – Es posible cancelar una reserva hasta 7 días de la actividad sin penalización alguna y se puede convenir el aplazamiento de la actividad para otra fecha.
2. – La cancelación con menos de 7 días de antelación no habrá posibilidad de re-embolso. Solo habrá la posibilidad de concertar otra fecha pagando un recargo de 65€.  Además, se exigirá el pago del total de la actividad, no siendo válido la modalidad de «reserva».

Duración y caducidad de los servicios vendidos por Tandemteam.es Bonos:

1. – Todos los bonos de nuestras actividades tienen una fecha de caducidad, que puede ser según la actividad contratada y ofertas, por unos días o hasta 1 año a partir de la fecha de compra. Mirar la fecha de caducidad que viene impresa en los datos del bono.
2. – Si un bono caduco, se puede solicitar una extensión, siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 25 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación.
3. – Aunque la caducidad del bono sea de un año, es posible que desde el 20 de octubre al 30 de marzo, no se pueda realizar la actividad, ya sea por nieve/hielo en los accesos, muy probablemente condiciones meteorológicas adversas , o falta de personal dada la escasa demanda. 

Cursos:

1. – Los cursos y vuelos guiados comprados, sea el pago de la reserva o de la totalidad del servicio y que no tengan fecha de ejecución, tendrán una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.
2. – Si se caduca la compra del servicio, ya sea la reserva o el pago del total del mismo, se puede solicitar una extensión. Siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 45 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación.

Vuelos guiados:

1. – Los vuelos guiados comprados, sea el pago de la reserva o de la totalidad del servicio y que no tengan fecha de ejecución, tendrán una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.
2. – Si se caduca la compra del servicio, ya sea la reserva o el pago del total del mismo, se puede solicitar una extensión. Siempre que se solicite dentro del mes siguiente a la caducidad, con un recargo de 15 € por una extensión de 1 año más, contando a partir de la fecha de renovación.48antelación, la penalización …

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Condiciones generales

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la páginas http://www.parapenteonline.net y  https://tandemteam.es están obligados a conocer y a aceptar, todo ello sin perjuicio de las otras Condiciones Generales de la Contratación que formaran parte íntegra de los contratos de compraventa de los producto y o servicios ofertados por la Compañía.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web “parapenteonline.es”, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Las condiciones generales de uso del Portal son las siguientes:

I.- GENÉRICAS.

Los servicios ofrecidos por TANDEMTEAM S.L.N.E. en el presentes sitios de INTERNET se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato, sin perjuicio de que la adquisición de los productos que se ofrecen en la página se regulará, además, por las Condiciones Generales de la Contratación. TANDEMTEAM S.L.N.E. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya previamente contratados por los usuarios.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» que figura al pie del presente documento.

II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

TANDEMTEAM S.L.N.E., como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España en la Av. Ral nº 52, provincia de Huesca, inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 496, Folio 66, Sección 9ª, Hoja HU-10.135, inscripción 1ª , provista de CIF Nº B22346795.

Presta sus servicios a través de Internet en la páginas webs  http://www.parapenteonline.net y https://tandemteam.es

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa. Cualesquiera persona podrá utilizar esta dirección para recoger un determinado artículo, devolverlo o cualquier otro tipo de actividad relacionada con TANDEMTEAM S.L.N.E.

III.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO.

El usuario se obliga a usar la información contenida en la página de los presente sitio de INTERNET para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso.

Así, cabe destacar que cualquier forma de plagio de las presentes condiciones generales y su explotación para uso comercial podrá tener consecuencias legales, salvo autorización expresa de TANDEMTEAM S.L.N.E.

El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien TANDEMTEAM S.L.N.E.se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a las página web de TANDEMTEAM S.L.N.E. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. En este caso, el usuario/cliente quedará sujeto, además de a las presentes condiciones, a las Condiciones Generales de la Contratación.

IV.- RELATIVAS A DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web bicimania.com) son propiedad de TANDEMTEAM S.L.N.E. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de TANDEM TEAM S.L., o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, o de los servicios que se vendan a través de sus painas,  no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de TANDEMTEAM S.L.N.E. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

V.- RELATIVAS AL OBJETO DEL PORTAL.

El servicio prestado por TANDEMTEAM S.L.N.E. a través de los Portales de INTERNET http://www.parapenteonline.net y https://tandemteam.es tiene como finalidad ofrecer a los usuarios información sobre ofertas de productos y servicios para su venta mediante procedimientos de contratación electrónica.

Referente a la venta de servicios, ya sea en forma de curso, vuelo biplaza o asesoramiento en vuelo, existe una limitación causada por las condiciones meteorologías, que si no son las adecuadas, ya sea por viento, nieve o lluvia, se procederá a cancelar el servicio y o buscar otra fecha alternativa. En caso de no dar lugar, se devolverá la totalidad del importe abonado en concepto del servicio contratado.

VI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD  Y LIMITACIONES DE LA ACTIVIDAD.

TANDEMTEAM S.L.N.E. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

Referente a la venta de servicios, ya sea en forma de curso, vuelo biplaza o asesoramiento en vuelo, existe una limitación causada por las condiciones meteorologías, que si no son las adecuadas, ya sea por viento, nieve o lluvia, se procederá a cancelar el servicio y/ o buscar otra fecha alternativa. En caso de no dar lugar, se devolverá la totalidad del importe abonado en concepto del servicio contratado.

VII.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

VIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

INFORMACIÓN

La información recibida por TANDEMTEAM S.L.N.E. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. TANDEMTEAM S.L.N.E. se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es TANDEMTEAM S.L.N.E.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que TANDEMTEAM S.L.N.E. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

TANDEMTEAM S.L.N.E. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Los datos podrán ser utilizados por TANDEMTEAM S.L.N.E. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, siempre y cuando el afectado así lo haya aceptado.

IX.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

TANDEMTEAM S.L.N.E., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Av. Ral nº 52. Castejon de Sos 22466. Huesca.

X.- SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

TANDEMTEAM S.L.N.E. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.