La présente politique de confidentialité définit les conditions dans lesquelles Tandemteam S.L.N.E. utilise et protège les informations fournies par ses utilisateurs lorsqu’ils utilisent son site Web. Tandemteam S.L.N.E. s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Lorsque nous vous demandons de fournir des informations personnelles permettant de vous identifier, nous le faisons avec l’assurance qu’elles ne seront utilisées que conformément aux termes du présent document. Toutefois, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps ou être mise à jour et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Informations collectées

Notre site web peut recueillir des informations personnelles telles que le nom, des informations de contact telles que l’adresse électronique et des informations démographiques. En outre, si nécessaire, des informations spécifiques peuvent être requises pour traiter une commande, effectuer une livraison ou une facturation.

Utilisation des informations collectées

Notre site web utilise les informations afin de fournir le meilleur service possible, en particulier pour suivre les utilisateurs, pour suivre les commandes le cas échéant, et pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons périodiquement envoyer des courriers électroniques par l’intermédiaire de notre site avec des offres spéciales, de nouveaux produits et d’autres informations promotionnelles que nous pensons être pertinentes pour vous ou qui peuvent vous être utiles. Ces courriels sont envoyés à l’adresse que vous avez fournie et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Tandemteam S.L.N.E. s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Nous utilisons les systèmes les plus avancés et les mettons constamment à jour pour garantir qu’il n’y a pas d’accès non autorisé.

Cookies

Un cookie est un fichier envoyé dans le but de demander l’autorisation d’être stocké sur votre ordinateur. En acceptant, ce fichier est créé et le cookie sert ensuite à obtenir des informations sur le trafic web et à faciliter les visites futures sur un site web récurrent. Une autre fonction des cookies est qu’ils permettent au web de vous reconnaître individuellement et, par conséquent, de vous fournir le meilleur service personnalisé sur leur site web.

Notre site web utilise des cookies pour pouvoir identifier les pages visitées et leur fréquence. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins d’analyse statistique et sont ensuite définitivement supprimées. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment de votre ordinateur. Cependant, les cookies aident à fournir un meilleur service de la part des sites web, ils ne donnent pas accès à des informations sur votre ordinateur ou sur vous, à moins que vous ne choisissiez de les fournir directement à un site web . Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation de cookies, mais la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies afin de fournir un meilleur service web. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre ordinateur pour refuser les cookies. Si vous refusez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains de nos services.

Liens vers des tiers

Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites web susceptibles de vous intéresser. Une fois que vous avez cliqué sur ces liens et quitté notre site, nous n’avons plus aucun contrôle sur le site vers lequel vous avez été redirigé et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables des conditions ou des pratiques en matière de protection de la vie privée ou des données de ces autres sites. Ces sites sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et nous vous recommandons de vérifier auprès d’eux que vous êtes satisfaits.

Contrôle de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment restreindre la collecte ou l’utilisation des informations personnelles que vous fournissez sur notre site web. Chaque fois qu’il vous est demandé de remplir un formulaire, tel qu’un formulaire d’inscription, vous pouvez cocher ou décocher l’option permettant de recevoir des informations par courrier électronique. Si vous avez coché l’option de recevoir notre bulletin d’information ou de la publicité, vous pouvez l’annuler à tout moment.

Cette entreprise ne vendra pas, ne cédera pas et ne distribuera pas les informations personnelles collectées sans votre consentement, à moins qu’un juge ne l’exige en vertu d’une ordonnance judiciaire.

Tandemteam S.L.N.E. se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de la présente politique de confidentialité.

Virement bancaire ou dépôt

Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre commande, indiquant le numéro de compte où vous pouvez effectuer le virement bancaire au nom de TANDEMTEAM S.L.N.E..

Il est très important que vous indiquiez dans l’objet “commande nº xxxx ou référence”, ainsi que vos nom et prénom afin de la valider.

Le paiement d’une commande n’est considéré comme effectué que lorsque le montant total du paiement a été reçu sur notre compte bancaire.

Afin de traiter l’envoi de manière plus agile et de vérifier plus rapidement les informations fournies par notre banque, nous vous recommandons de nous envoyer par e-mail info@tandemteam.es, la preuve du transfert.

Veuillez noter que le paiement doit être effectué en EUROS et que les frais bancaires éventuels sont à votre charge lorsque vous choisissez ce mode de paiement.

Carte de crédit ou de débit

Vous pouvez régler vos achats sur Tandemteam.es en utilisant le serveur sécurisé REDSYS. Une fois que vous avez passé votre commande dans notre boutique, le programme vous dirigera vers la page web sécurisée de BBVA où vous entrerez les détails de votre carte (ces détails sont entrés sur leur serveur et sont complètement externes à nous). Les paiements sont effectués selon la norme de sécurité 3D Secure.

Paypal

La passerelle de paiement paypal peut accepter des paiements par carte de crédit, ainsi qu’à partir des comptes enregistrés de ses utilisateurs.

En raison des prix bas, nous ne pouvons pas prendre en charge la commission prélevée par Paypal. Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, 3,5 % sont prélevés sur le montant de l’achat, plus une commission fixe de 0,35 €.

Contre remboursement

Si disponible, le contre-remboursement sera possible uniquement dans la péninsule.

Le paiement sera effectué au comptant à la réception de la commande à l’adresse indiquée par le client. La livraison se fera par transporteur express ou par CORREOS.

La commission de contre-remboursement facturée par le transporteur express ou CORREOS n’est pas incluse dans la facture d’achat.

VOUS ÊTES SUR UN SITE D’ACHAT SÉCURISÉ.

Voici quelques concepts et conseils pour lutter contre la fraude.

NE PARTAGEZ PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Tandemteam.com ne vous enverra jamais un courriel ou ne vous téléphonera jamais pour vous demander de révéler ou de vérifier le mot de passe de votre compte Tandemteam.com, le numéro de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit, ou toute autre information personnelle. Au cas où vous seriez contacté ou recevriez un courriel non sollicité vous demandant l’un des renseignements susmentionnés, veuillez ne pas y répondre et le signaler immédiatement à Tandemteam.com afin que nous puissions enquêter sur l’incident.

COMMENT IDENTIFIER LES FAUX COURRIELS ?

Ignorez tout courriel que vous recevez vous demandant des informations personnelles ou vous redirigeant vers un site web autre que Tandemteam.com, ou vous demandant de payer en dehors de Tandemteam.com ou de la passerelle de paiement Redsys, car il peut s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité, et doit être considéré comme frauduleux.

Tandemteam.co.uk utilise la terminaison “@tandemteam.co.uk” pour les courriels. Si vous recevez un courriel avec un format différent, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un faux courriel.

Certains courriels de phishing contiennent des liens vers des sites web qui utilisent le mot “tandemteam” dans leur URL, mais qui vous dirigent vers un site web complètement différent. Si vous passez votre souris sur le lien, vous verrez l’URL associée, qui sera probablement dans un format différent de celui des sites Web authentiques de Tandemteam.co.uk.

Si vous cliquez quand même sur un courriel de phishing et que vous êtes redirigé vers une page qui ressemble à “Votre profil” ou vers une page qui vous demande de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez-la et considérez-la comme frauduleuse.

QUE FAIRE EN CAS DE TENTATIVE D’HAMEÇONNAGE ?

Envoyez un courriel à info@tandemteam.es et joignez-y le courriel que vous pensez être un faux. En joignant ce courriel frauduleux, vous nous aidez à en retracer l’origine.

Si vous ne pouvez pas joindre le faux courriel, veuillez le transmettre à Tandemteam.co.uk et inclure autant d’informations que possible à son sujet.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Tandemteam.co.uk utilise le paiement sécurisé par le biais du cryptage SSL afin d’éviter la fraude par des tiers lors de vos paiements.

Cartes de crédit Visa / 4B / Mastercard / American Express /

Tandemteam.es ne stocke aucune information sur les cartes de crédit ou tout autre moyen de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement par l’un de ces moyens, une connexion sécurisée est établie avec la méthode de paiement, qui est celle qui effectue la transaction et nous en informe.

Retours :

1. Nous offrons un droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat. Dans ce délai, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat. Faites la demande par écrit à l’adresse électronique info@tandemteam.es en envoyant une copie de la preuve de paiement et du code de validation du bon acheté.
2. Après la période de rétractation, nous offrons la possibilité de renvoyer/rembourser l’achat de n’importe lequel de nos services offerts, à condition qu’ils n’aient pas expiré, en déduisant 25 % de leur valeur pour les frais administratifs.
3. Nous n’acceptons aucun remboursement une fois que la réservation d’une activité a été confirmée, ni le jour de l’activité, ni une fois que l’activité a commencé.
4. S’il n’est pas possible de réaliser l’activité le jour convenu dans la réservation en raison des conditions météorologiques, l’activité peut être reportée à une autre date autant de fois que nécessaire. S’il n’est pas possible de reporter l’activité à une autre date, un remboursement peut être demandé, déduction faite de 25 % de sa valeur pour frais administratifs.

Annulation des réservations :

1. Il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 48 heures avant l’activité sans pénalité, étant possible de convenir du report de l’activité à une autre date.
   L’annulation entre 48 et 24 heures avant l’activité aura une pénalité de 25% de sa valeur pour frais administratifs.
2. Une annulation moins de 24 heures à l’avance sera considérée comme un “No-Show” et il n’y aura aucune possibilité de remboursement ou de reprogrammation, l’activité sera considérée comme terminée.

Cours de parapente

1. Il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 7 jours avant l’activité sans pénalité et il est possible de reporter l’activité à une autre date.
2. Les annulations effectuées moins de 7 jours à l’avance ne seront pas remboursées. Il ne sera possible de reporter l’activité que moyennant le paiement d’un supplément de 50 €. En outre, le paiement du montant total de l’activité sera exigé, la modalité “réservation” n’étant pas valable.

Obligations :

1. Tous les bons pour nos activités ont une date d’expiration, qui peut être, selon l’activité contractée et les offres, de quelques jours ou jusqu’à 1 an à partir de la date d’achat. Veuillez vérifier la date d’expiration imprimée sur les détails du bon.
2. Si un bon expire, il est possible de demander une prolongation, à condition de le faire dans le mois qui suit l’expiration, moyennant un supplément de 25 euros pour une prolongation supplémentaire d’un an à compter de la date de renouvellement.
3. Bien que le bon soit valable un an, il est possible que, du 20 octobre au 30 mars, l’activité ne puisse pas être réalisée, soit en raison de la neige/glace sur les accès, très probablement de conditions météorologiques défavorables, soit en raison du manque de personnel compte tenu de la faible demande.

Cours :

1. Les cours et les vols guidés achetés, qu’il s’agisse d’un paiement pour la réservation ou pour l’ensemble du service, et qui n’ont pas de date d’exécution, seront valables pendant un an à compter de la date d’achat.
2. Si l’achat du service expire, que ce soit la réservation ou le paiement du montant total, une prolongation peut être demandée. À condition qu’elle soit demandée dans un délai d’un mois avant l’expiration, avec un supplément de 50 euros pour une prolongation d’un an, à compter de la date de renouvellement.

Vols guidés :

1. Les vols guidés achetés, qu’il s’agisse du paiement de la réservation ou de l’ensemble de la prestation, et qui n’ont pas de date d’exécution, sont valables pendant un an à compter de la date d’achat.
2. Si l’achat du service expire, que ce soit la réservation ou le paiement du montant total, une prolongation peut être demandée. À condition qu’elle soit demandée dans un délai d’un mois avant l’expiration, avec un supplément de 15 euros pour une prolongation d’un an, à compter de la date de renouvellement.

Législation et compétence

Les présentes conditions générales seront interprétées
conformément à la législation en vigueur en Espagne en la matière, qui sera appliquée
à titre subsidiaire pour tout ce qui n’a pas été prévu par celle-ci. (Loi 34/2002
du 11 juillet 2002 sur les services d’information et le commerce électronique).

Conditions générales d’utilisation

Les clauses énumérées ci-dessous constituent le contrat-cadre
que tous les utilisateurs accédant aux pages http://www.parapenteonline.net et https://tandemteam.es
sont tenus de connaître et d’accepter, sans préjudice des autres
Conditions générales de contrat qui font partie intégrante des
contrats de vente des produits et services offerts par l’Entreprise
.

Aux seules fins des présentes conditions générales
, le terme “utilisateur” comprend tout internaute qui accède à
au site web “parapenteonline.es”, soit directement, soit à partir de tout autre site internet
.

Les conditions générales d’utilisation du portail sont les suivantes :
:

I.- GENERIQUE.

Les services offerts par TANDEMTEAM S.L.N.E. sur les sites INTERNET
seront régis par les conditions contenues dans le présent contrat
, sans préjudice du fait que l’acquisition des produits qui sont
offerts sur la page sera également régie par les Conditions Générales du Contrat
.
TANDEMTEAM S.L.N.E. se réserve le droit de modifier, totalement ou partiellement, ces conditions générales, et les nouvelles convenues par
seront applicables à partir du moment de leur insertion sur le site web. Dans tous les cas, les modifications susmentionnées
n’auront pas d’effets rétroactifs sur les services déjà
précédemment contractés par les utilisateurs.

A toutes fins utiles, il sera entendu que l’utilisateur accepte les conditions et règles d’utilisation de
énumérées ici s’il clique sur le bouton “Accepter” de
au bas de ce document.

II.- IDENTIFICATION ET
RAISON SOCIALE DE LA SOCIETE SOUMISSIONNAIRE

TANDEMTEAM S.L.N.E., en tant que prestataire de ses services de
vente par commerce électronique sur Internet, établit son siège social
en Espagne à l’Av. Ral nº 52, province de Huesca, inscrit au
Registre du Commerce de Huesca, Volume 496, Folio 66, Section 9ª, Page HU-10.135,
1ère inscription, avec le CIF Nº B22346795.

Elle fournit ses services par l’intermédiaire d’Internet sur les sites http://www.parapenteonline.net
et https://tandemteam.es.

L’adresse pour les réclamations correspondra à
indiquée comme siège social de l’entreprise. Toute personne peut
utiliser cette adresse pour récupérer un article spécifique, le renvoyer ou
tout autre type d’activité liée à TANDEMTEAM S.L.N.E..

III.- CONDITIONS D’ACCÈS DES UTILISATEURS DE
.

L’utilisateur s’engage à utiliser les informations contenues dans la page
du présent site INTERNET exclusivement pour ses propres besoins
et à ne pas exploiter directement ou indirectement les services auxquels il a accès
à des fins commerciales.

Ainsi, il convient de noter que toute forme de plagiat des présentes conditions générales
et leur exploitation à des fins commerciales peut avoir des conséquences juridiques
, sauf autorisation expresse de TANDEMTEAM S.L.N.E.

L’utilisateur du site web aura le droit d’accéder librement à l’information publique qu’il contient, bien que TANDEMTEAM S.L.N.E.E.
se réserve le droit de restreindre l’accès à l’information, aux promotions et aux offres spéciales
à ses clients enregistrés.

Tout utilisateur accédant au site web de TANDEMTEAM
S.L.N.E. a le droit de s’enregistrer en tant que client et peut donc profiter de
des offres spéciales destinées au groupe de clients s’il respecte les
conditions spécifiques de l’offre qui sont spécifiées pour chaque produit. Dans ce cas
, l’utilisateur/client est soumis, en plus des présentes conditions
, aux conditions générales du contrat.

IV. – CONCERNANT
LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.

Les droits relatifs à la propriété intellectuelle et
(y compris, mais sans s’y limiter : marques, logos, textes,
photographies, icônes, images, …, ainsi que la conception graphique, le code source et
autres éléments de logiciel contenus dans le site web bicimania.com) sont
propriété de TANDEMTEAM S.L.N.E. ou des entreprises représentatives et des fabricants
des produits et des services offerts. Par conséquent, ils sont soumis aux droits de
propriété intellectuelle et industrielle protégés par la législation espagnole et
internationale.

Sans l’autorisation écrite préalable de
TANDEM TEAM S.L., ou, le cas échéant, du représentant ou fabricant du produit
qui détient les droits, ou des services qui sont vendus à travers
, il n’est pas permis d’utiliser,
reproduire, transmettre, manipuler, ainsi que tout usage qui dépasse l’usage normal et nécessaire
pour la visite de la page et l’utilisation des services
offerts.

L’accès aux services fournis n’implique pas de la part de
de TANDEMTEAM S.L.N.E. renonce, transfère ou assigne, en tout ou en partie, les droits de TANDEMTEAM S.L.N.E..
des droits dérivés des droits de propriété intellectuelle et industrielle, et n’attribue pas non plus de droits
l’utilisation, l’altération, l’exploitation, la reproduction, la distribution ou la diffusion de
la communication au public de ce contenu sans l’autorisation préalable et expresse de l’auteur.
l’autorisation écrite des détenteurs respectifs de ces droits, sans qu’il soit nécessaire d’en faire la demande.

sans préjudice du droit de visualiser et d’obtenir une copie privée de
sécurité de ces contenus, à condition que ce droit soit exercé conformément aux principes de bonne foi de
et que la propriété intellectuelle et industrielle du titulaire de ces droits reste intacte, qu’elle soit utilisée à des fins non commerciales
et exclusivement pour l’information personnelle de l’utilisateur.

La responsabilité dérivée de l’utilisation des matériaux protégés
par les droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus dans cette page
incombe exclusivement à l’utilisateur.

V.- RELATIF À
OBJET DU PORTAIL.

Le service fourni par TANDEMTEAM S.L.N.E. à travers les Portails INTERNET
http://www.parapenteonline.net
et https://tandemteam.es a pour objet
d’offrir aux utilisateurs des informations sur les offres de produits et
services à vendre par le biais de procédures contractuelles électroniques.

En ce qui concerne la vente de services, que ce soit sous la forme d’un cours,
d’un vol en tandem ou d’un conseil de vol, il existe une limitation causée par les conditions météorologiques
qui, si elles ne sont pas appropriées, que ce soit par le vent,
la neige ou la pluie, nous procéderons à l’annulation du service et ou à la recherche d’une autre date
alternative. En cas d’annulation, le montant total payé pour le service contracté
sera remboursé.

VI.- EXONÉRATION DE LA RESPONSABILITÉ DE
ET LIMITES DE L’ACTIVITÉ DE
.

TANDEMTEAM S.L.N.E. ne sera pas responsable des interruptions qui
peuvent se produire dans les services électriques ou de télécommunications qui empêchent les utilisateurs
d’utiliser les services offerts.

En ce qui concerne la vente de services, que ce soit sous la forme d’un cours,
d’un vol en tandem ou d’un conseil de vol, il existe une limitation causée par les
conditions météorologiques, qui si elles ne sont pas appropriées, soit par le vent,
la neige ou la pluie, nous procéderons à l’annulation du service et / ou de trouver une autre date
alternative. En cas d’annulation, le montant total payé pour le service contracté
sera remboursé.

VII – LÉGISLATION APPLICABLE
.

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole
.

VIII – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
.

INFORMATION

L’information reçue par TANDEMTEAM S.L.N.E. à travers
son site web sera traitée avec la plus grande confidentialité. TANDEMTEAM S.L.N.E. s’engage
à ne pas utiliser les données personnelles des utilisateurs du site web à des fins
autres que celles de contracter les services fournis par
.

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, du
13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous informons l’utilisateur
de l’existence de fichiers de données à caractère personnel qui
répondent à la finalité de gestion des commandes demandées à la Société et
répondent aux demandes que les utilisateurs peuvent formuler. L’entité
responsable des fichiers est TANDEMTEAM S.L.N.E.

L’utilisateur doit fournir les données personnelles et les circonstances
nécessaires pour s’enregistrer comme client de la Société et
formaliser les contrats de vente (nom et prénom ou raison sociale,
DNI/NIF, adresse, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone/fax).
L’enregistrement de ces données est obligatoire ; le fait que l’utilisateur ne remplisse pas
ou qu’il fournisse des données incorrectes empêchera
TANDEMTEAM S.L.N.E. de gérer correctement les commandes passées.

TANDEMTEAM S.L.N.E. demande des données personnelles supplémentaires à
à des fins statistiques qui lui permettent de connaître le profil de l’utilisateur. L’utilisateur
peut omettre ou ne pas communiquer toute donnée personnelle ou circonstance qui
n’est pas absolument nécessaire pour l’enregistrement en tant que client ou la formalisation de l’achat
.

Les données pourront être utilisées par TANDEMTEAM S.L.N.E. avec
afin d’envoyer à l’utilisateur des informations sur les offres et des informations publicitaires
à l’adresse électronique ou personnelle fournie,
à condition que l’utilisateur l’ait accepté.

IX – DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’ANNULATION ET D’OPPOSITION DE

TANDEMTEAM S.L.N.E., destinataire des données que
recueille sur cette page, s’engage à respecter et à faciliter aux
intéressés l’exercice des droits reconnus par la loi et, en particulier,
, les droits d’accès aux données, de rectification, d’annulation des
données et d’opposition, le cas échéant.
Ces droits peuvent être exercés
par l’utilisateur ou, le cas échéant, par celui qui le représente, au moyen d’une demande écrite et signée, adressée à l’adresse suivante : Av. Ral nº 52.
Castejon de Sos 22466. Huesca.

X.- LA SÉCURITÉ DANS LE TRAITEMENT
, LE TRAITEMENT INFORMATIQUE ET LA CONSERVATION DES DONNÉES

TANDEMTEAM S.L.N.E. déclare et garantit qu’elle maintient les niveaux de sécurité
de protection des données personnelles conformément au décret royal
994/1999, du 11 juin, relatif aux mesures de sécurité des
fichiers automatisés contenant des données personnelles, et qu’elle a mis en place
tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, le mauvais usage,
l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données fournies par les utilisateurs
, sans préjudice d’informer que les mesures de sécurité sur l’Internet
sont imprenables.